PROFESYONEL PAKET
- 3 Saat Birebir Kullanıcı Eğitimi
- 3 Ay Ücretsiz Teknik Destek
- Uzaktan Bağlantı Desteği
- Yönetim Paneli Kullanım Eğitimi
PREMIUM PAKET
- 6 Saat Birebir Kullanıcı Eğitimi
- 6 Ay Ücretsiz Teknik Destek
- Uzaktan Bağlantı Desteği
- Yönetim Paneli Kullanım Eğitimi
- İçerik Güncelleme Desteği
- Öncelikli Teknik Destek
Online Kullanıcı Eğitimi ve Uzak Bağlantı Desteği
Web sitenizi teslim aldıktan sonra yönetim panelini güvenle kullanabilmeniz için birebir online kullanıcı eğitimi sunuyoruz. Eğitimler ekran paylaşımı ve gerektiğinde AnyDesk uzak bağlantı uygulaması üzerinden gerçekleştirilir. Sayfa düzenleme, ürün ve blog yazısı ekleme, görsel değiştirme, menü yönetimi ve temel WooCommerce işlemleri uygulamalı olarak gösterilir.
Kullanıcı eğitimi önceden belirlenen gün ve saatte online olarak gerçekleştirilir. Eğitim sırasında web sitenizin yönetim paneline birlikte giriş yapılır ve kullanmanız gereken bölümler uygulamalı olarak anlatılır.
Eğitim yalnızca anlatımdan oluşmaz. Ürün ekleme, fiyat değiştirme, görsel yükleme, blog yazısı oluşturma ve sayfa düzenleme gibi işlemler birlikte uygulanır. Anlamadığınız bölümleri eğitim sırasında sorabilir ve ihtiyaç duyduğunuz adımları tekrar ettirebilirsiniz.
Sesli görüşme WhatsApp veya karşılıklı belirlenen başka bir iletişim kanalı üzerinden yapılabilir. Ekran paylaşımı ve bilgisayar üzerinden uygulamalı destek için AnyDesk kullanılabilir.
AnyDesk Nedir?
AnyDesk, internet üzerinden başka bir bilgisayarın ekranını görüntülemeye ve kullanıcının izin vermesi durumunda klavye ile fare kontrolü sağlamaya yarayan bir uzak bağlantı uygulamasıdır.
Bu uygulama sayesinde MaxWeb uzmanı, sizin bilgisayarınızdan web sitesi yönetim panelini açarak yapılması gereken işlemleri uygulamalı biçimde gösterebilir. Siz bağlantı boyunca ekranda gerçekleştirilen bütün işlemleri görebilir ve istediğiniz anda bağlantıyı sonlandırabilirsiniz.
AnyDesk, bağlantı sırasında kullanıcının hangi izinleri vereceğini belirlemesine olanak tanır. Fare ve klavye kontrolü gibi yetkiler bağlantı kabul ekranından yönetilebilir. AnyDesk bağlantı izinleri
AnyDesk Nasıl İndirilir?
AnyDesk’i yalnızca resmi internet sitesinden indirmenizi öneriyoruz:
Resmî indirme adresi:
AnyDesk Windows sürümünü indir
Sayfaya girdikten sonra “Hemen İndir” düğmesine tıklayın. İndirme işlemi tamamlandığında bilgisayarınızın “İndirilenler” klasöründe bulunan AnyDesk dosyasını açın.
AnyDesk küçük bir uygulamadır ve Windows bilgisayarlarda kurulmadan, taşınabilir biçimde de çalıştırılabilir. Ancak bazı yönetici izinleri gerektiren işlemler için uygulamanın kurulması veya bağlantı sırasında yönetici onayı verilmesi gerekebilir. AnyDesk yönetici izinleri açıklaması
AnyDesk uygulamasını indirmek ücretsizdir. Ancak AnyDesk’in ücretsiz lisansı yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım içindir. İş veya profesyonel teknik destek amacıyla kullanımda AnyDesk’in güncel lisans koşulları geçerlidir. AnyDesk kullanım koşulları
AnyDesk açıldığında ekranda bu bilgisayara ait bir bağlantı adresi veya numarası görünür. Bu numarayı yalnızca destek alacağınız MaxWeb yetkilisiyle paylaşmanız gerekir.
Bağlantı adımları şöyledir:
- AnyDesk uygulamasını açın.
- Ekranda görünen AnyDesk adresini MaxWeb yetkilisine bildirin.
- Yetkili bağlantı isteği gönderdiğinde ekranda bir onay penceresi açılır.
- Bağlantıyı gönderen kişinin doğru kişi olduğundan emin olun.
- İzinleri kontrol edin.
- “Kabul Et” düğmesine basın.
- Eğitim veya destek tamamlandığında kırmızı bağlantıyı sonlandırma düğmesine tıklayın.
Siz “Kabul Et” düğmesine basmadan bilgisayarınıza bağlantı kurulamaz. Bağlantı izinlerini oturum başlamadan önce veya bağlantı sırasında değiştirebilirsiniz.
Uzak bağlantı yalnızca önceden planlanan eğitim veya destek saatinde gerçekleştirilir. Bilgisayarınıza bağlanmak isteyen kişinin kimliğini kontrol etmeden gelen bağlantı isteğini kabul etmeyin.
Güvenliğiniz için şu noktalara dikkat edin:
- AnyDesk numaranızı herkese açık paylaşmayın.
- Tanımadığınız kişilerden gelen bağlantıları kabul etmeyin.
- Windows, banka, e-posta veya kredi kartı şifrenizi paylaşmayın.
- İnternet bankacılığı ve özel belgelerinizi bağlantıdan önce kapatın.
- Bağlantı boyunca bilgisayar başında kalın.
- Yapılan işlemleri ekrandan takip edin.
- Eğitim sonunda bağlantıyı sonlandırın.
- Sürekli ve gözetimsiz erişim parolası oluşturmayın.
- Yönetim paneli şifrenizi mümkünse kendiniz girin.
MaxWeb tarafından gerçekleştirilen standart eğitimlerde gözetimsiz erişim kurulmasına ihtiyaç yoktur. Her bağlantı sizin onayınızla başlatılır ve istediğiniz anda sonlandırılabilir.
Eğitimin verimli geçmesi için randevu saatinden önce aşağıdaki hazırlıkları yapmanız önerilir:
- Masaüstü veya dizüstü bilgisayarınızı açın.
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- AnyDesk uygulamasını indirin.
- Web sitesi yönetim paneli bilgilerinizi hazır bulundurun.
- Değiştirmek istediğiniz görsel ve metinleri bir klasörde toplayın.
- Eğitim sırasında sormak istediğiniz soruları not alın.
- Bilgisayarınızda güncelleme veya yeniden başlatma beklemediğini kontrol edin.
- Sesli görüşme için telefonunuzu veya mikrofonunuzu hazırlayın.
Tablet ve telefon üzerinden bazı işlemler yapılabilse de kapsamlı yönetim paneli eğitimi için masaüstü ya da dizüstü bilgisayar kullanılması önerilir.
Eğitim kapsamı web sitesinin özelliklerine göre belirlenir. Genel kullanıcı eğitiminde şu konular ele alınabilir:
- WordPress yönetim paneline giriş
- Yönetim paneli bölümlerinin tanıtılması
- Mevcut sayfalardaki yazıları değiştirme
- Sayfa görsellerini yenileme
- Yeni blog yazısı ekleme
- Blog kategorisi ve etiket kullanımı
- Menü bağlantılarını düzenleme
- İletişim bilgilerini güncelleme
- Gelen form mesajlarını kontrol etme
- WooCommerce ürün ekleme ve düzenleme
- Ürün fiyatı ve stok bilgisi değiştirme
- Ürün görseli ve galeri ekleme
- Siparişleri görüntüleme
- Sipariş durumunu güncelleme
- Kupon ve kampanya işlemleri
- Kullanıcı ve müşteri bilgilerini görüntüleme
- Güvenli çıkış yapma
- Güncelleme ve yedekleme konusunda temel bilgiler
Eğitim içeriği, satın alınan pakete ve web sitesinde kullanılan özelliklere göre değişebilir.
WooCommerce kullanan müşterilere örnek bir ürün üzerinden uygulamalı ürün girişi gösterilir. Eğitim sırasında ürün adı, açıklaması, fiyatı, ürün kodu, stok durumu, kategori, etiket, ana görsel ve ürün galerisi gibi alanlar açıklanır.
Varsa değişken ürünlerde ölçü, renk veya farklı seçeneklerin nasıl oluşturulacağı gösterilir. Ürünlerin doğru kategoriye eklenmesi, görsellerin uygun boyutta hazırlanması ve ürün sayfasının yayınlanmadan önce kontrol edilmesi anlatılır.
Kullanıcı eğitimi, ürünlerin tamamının MaxWeb tarafından girileceği anlamına gelmez. Paket kapsamında bulunan ürün sayısından sonraki ürünlerin girişini müşteri eğitimde gösterilen yöntemlerle kendisi yapabilir veya ek ürün girişi hizmeti satın alabilir.
Web sitesinde kullanılan sayfa oluşturucu sistemin temel bölümleri eğitim sırasında gösterilir. Mevcut yazıların, görsellerin, butonların ve bağlantıların nasıl değiştirileceği uygulamalı olarak anlatılır.
Ancak yeni bir sayfanın sıfırdan tasarlanması, gelişmiş CSS düzenlemeleri, özel kod yazılması ve sayfa yapısının tamamen değiştirilmesi kullanıcı eğitiminin kapsamına girmez. Bu işlemler profesyonel web tasarım hizmeti olarak ayrıca değerlendirilir.
Yanlışlıkla tasarımın bozulmaması için eğitim sırasında hangi bölümlerin güvenle değiştirilebileceği özellikle gösterilir.
Kullanıcı eğitimi, satın alınan pakette belirtilen toplam süreye göre planlanır. Profesyonel Pakette 3 saat, Premium Pakette ise 6 saat kullanıcı eğitimi sunulur.
Toplam eğitim süresi tek oturumda kullanılabileceği gibi ihtiyaç durumuna göre birden fazla güne bölünebilir. Örneğin üç saatlik eğitim iki ayrı oturum hâlinde planlanabilir.
Randevu günü ve saati müşteriyle karşılıklı olarak belirlenir. Eğitim başlamadan önce bilgisayarın, internet bağlantısının ve gerekli giriş bilgilerinin hazır olması müşterinin sorumluluğundadır.
Randevuya katılamayacak müşterilerin mümkünse önceden bilgi vermesi gerekir.
Eğitim sırasında ekran kaydı alınması isteniyorsa bu talep eğitim başlamadan önce belirtilmelidir. Kayıt, tarafların karşılıklı onayıyla gerçekleştirilebilir.
Kayıt dosyasında yönetim paneli adresi, kullanıcı adı veya özel bilgiler görünebileceğinden güvenli bir yerde saklanması gerekir. Şifrelerin kayıt sırasında görünmemesine dikkat edilmelidir.
Müşteri, kendi bilgisayarından ekran kaydı almak isterse kullanacağı kayıt programının çalışmasını eğitimden önce kontrol etmelidir.
Eğitim tamamlandıktan sonra paketinizde belirtilen teknik destek süresi boyunca sorularınızı iletebilirsiniz. Eğitim sırasında anlatılan bir işlemi unuttuğunuzda kısa yönlendirme desteği sağlanabilir.
Profesyonel Pakette 3 ay, Premium Pakette ise 6 ay teknik destek sunulur. Destek süresi içinde yeni tasarım ve kapsamlı geliştirme talepleri dışında kalan paket kapsamındaki teknik konular değerlendirilir.
Teknik destek süresi sona erdikten sonra ihtiyaç duyulan çalışmalar saatlik, aylık veya işlem bazlı destek hizmeti olarak ayrıca sunulabilir.
Önemli güvenlik uyarısı
MaxWeb yetkilileri sizden banka şifresi, kart bilgisi veya kişisel hesap parolası istemez. Uzak bağlantı yalnızca önceden belirlenen randevu saatinde ve sizin onayınızla gerçekleştirilir. Tanımadığınız kişilerden gelen AnyDesk bağlantı isteklerini kesinlikle kabul etmeyiniz.
MaxWeb, 2010 yılında kurulmuş ve kurulduğu günden bu yana internet tabanlı yazılım ve arama motoru optimizasyonu konularında hizmet vermektedir. Sistem ve yazılım mühendisliği alanlarında en son teknolojiyi görsel sanat unsurları ve kolay ve anlaşılabilir kullanıcı arabirimi tasarımı ile birleştirerek müşterilerine interneti en etkin biçimde kullandırmayı amaç edinmiştir.